Post Search (~2016.08.22)

아프리카TV에서 내가 쏜 별풍선, 환불 가능할까?

아프리카TV의 별풍선 제도는 명확하게 구분하자면 '후원'이다.

 

인터넷방송을 진행하는 BJ에게 수고, 응원의 의미로 사용되고 있지만, 그 후원이라는 의미가 퇴색된 지 오래다.

 

BJ에게 선물한 별풍선은 환불이 가능하냐는 의혹이 많은 가운데 이에 대해서 알아본 결과, 최종적으로는 BJ와의 원만한 합의가 이뤄질 경우에만 가능하다는 점으로 밝혀졌다.

 

아프리카TV 이용약관의 환불 규정을 살펴봐도 잔여 캐시에 대한 환불 언급만 있을 뿐, 이미 사용된 캐시에 대해서는 환불을 불가하다고 적혀있다. 그럼에도 불구하고 가족 명의로 충전하여 별풍선을 선물하는 사례가 종종 발생했고 이에 대해 아프리카TV 측에서 제시하는 방법은 바로 BJ와 원만한 합의를 거치는 방법을 암묵적으로 제시하고 있다고 알려졌다.

 

최근 아프리카TV 내 BJ들에게 쪽지나 메일을 보내 환불을 요청하는 사례가 발견되는데, BJ 입장에서는 난감하다는 견해가 대부분이다. 한 BJ는 환불해달라는 요구에 '그 때 방송에서 별풍선 퍼포먼스 볼 거 다 봐 놓고 이제 와서 환불해달라는 것은 무슨 심보인지 모르겠다'며 난색을 표하기도 했다.

 

 

환불해달라는 시청자의 사연도 구구절절하다. 그 사연들을 들어보면 '자식이나 동생이 나 몰래 충전해서 별풍선을 선물했다. 미안하지만 환불해달라', '제가 그때 술에 취해서 저도 모르게 쐈다', '제가 지금 형편이 어려워서 그러니 환불 해달라' 등 다양한 사연이 줄을 이었다.

 

이럴 경우 BJ가 어떻게 처리하느냐에 따라 환불 방법이 달라지는데, 아프리카TV 측과 연락을 취한 뒤 상황에 따라 운이 좋을 경우 그대로 환불 받을 수 있는 한편, 아프리카TV 내에서 처리가 불가한 부분이 되어버리면 BJ에게 연락을 취해 최종적인 환불 절차를 밟게 된다. 이 과정이 상당히 복잡하고 BJ가 환불을 결정한다더라도 개인적으로 해주는 것이기 때문에 아프리카TV 수수료와 세금을 뗀 금액을 돌려받아 원금 100%를 돌려받지 못할 가능성도 농후하다.

 

그렇다고 해서 무조건 BJ가 받은 별풍선을 환불해준다는 것은 아니다, BJ에게도 사정이 있는 만큼, BJ가 거절할 경우 돌려받을 수 없게 된다. 이미 캐시 결제라는 정상적인 절차를 밟아서 진행되었기 때문에 이는 어쩔 수 없다는 입장이다.

 

그래서인지 요즘 BJ들은 모르는 사람이 갑자기 다량의 별풍선으로 팬클럽에 가입하고 계속 별풍선을 선물하는 사람들을 보면 지레 겁먹곤 하는데, 혹여나 이 사람이 대포폰을 사용하거나 가족의 명의로 결제했다면 골칫거리가 되기 때문이라고 한다.



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/ Comments 2

  • asd

    솔까 별풍선 환불해줄 필요 전혀없다
    환불 요구하는 인간들은 걍 무시가 답

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  • ㄴㅁㅇ

    쏜놈이 잘못이지ㅋ

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